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編輯：上海雙高閥門集團有限公司
日期：2020-08-17 訪問：3284
雙高閥門質(zhì)量管理體系建設(shè)、控制及運行情況說明
本公司從產(chǎn)品原材料進廠到產(chǎn)品出廠建立了一套完善的質(zhì)量保證體系，二十多年以來，公司一直堅持“質(zhì)量第一”的方針，全力打造雙高品牌的核心競爭力。
首先，加大投資力度，奠定基礎(chǔ)實力：通過貫徹實施ISO9001質(zhì)量體系，進一步完善了各種檢測手段，包括直讀光譜分析、機械性能試驗、磁粉探傷、超聲波探傷、著色探傷、閥門扭矩測試、大口徑閥門壓力試驗裝置等，并成立了閥門檢驗、實驗中心。同時公司加大了技術(shù)改造力度，2005年先后投資8000多萬元實施了遷廠擴建工程，并購置了加工中心、數(shù)控機床、等離子堆焊機、4米立式車床等。使公司的閥門制造實力居上海市同行業(yè)前列。
公司建立健全了從原材料進廠到產(chǎn)品出廠的一整套的進貨檢驗、過程檢驗和最終檢驗的文件化的程序，建立和健全了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、各種檢驗規(guī)范、技術(shù)規(guī)范和各種質(zhì)量記錄，形成了比較完善的質(zhì)量管理體現(xiàn)。
十幾年以來，公司逐步加大了質(zhì)量體系審核的力度和廣度，每年安排兩次比較規(guī)范的質(zhì)量體系內(nèi)部審核，并由公司最高管理者對公司進行一次全面的管理評審，對審核和評審后發(fā)現(xiàn)的問題及時加以糾正，并舉一反三，保證體系的健康運行。
公司還通過API、CE、特種設(shè)備制造許可證和ISO9001質(zhì)量管理體系的外部審核，推動公司質(zhì)量體系的完善，幾年來，公司先后通過了齊魯石化、大慶石化、華北石化、大慶油田、勝利油田等國內(nèi)數(shù)家大型國企的第二方質(zhì)量體系審核，提升了公司質(zhì)量體系的運行水平。
其次：以人為本，落實質(zhì)量責任，實施產(chǎn)品加工者的質(zhì)量責任追溯： 按照實施以人為本的管理理念，堅決貫徹“產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的”基本的質(zhì)量觀念。公司把落實各主要工序的質(zhì)量責任作為管理要素，建立了從毛坯鑄造—金加工—密封面對焊加工—產(chǎn)品裝配—試壓檢驗等五道工序的產(chǎn)品質(zhì)量責任的可追溯性管理制度，保證從出廠產(chǎn)品的唯一性編號，能追溯到試壓檢驗、產(chǎn)品裝配、密封面對焊加工、金加工、毛坯鑄造的加工者。跟蹤的方法就是：管理者安排生產(chǎn)任務(wù)的同時，派工單上同時寫明工件的編號，環(huán)環(huán)相扣，連續(xù)追溯。同時，公司建立了相應(yīng)的考核制度：把客戶投訴的質(zhì)量分析結(jié)果和加工者、檢驗者的報酬掛鉤，由于真正的落實了產(chǎn)品質(zhì)量責任，加工者，檢驗者對自己的生產(chǎn)的認真實施自檢、自分、自蓋工號，大幅度提高了產(chǎn)品的一次送檢合格率。為提高產(chǎn)品實物質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。
由于提高了自檢合格率，公司的質(zhì)量目標能較好地實現(xiàn)，2015年，公司的質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況是：
再次，正常開展體系內(nèi)部審核和管理評審，保持質(zhì)量體系的正常有效運行：公司自從貫徹ISO9001國際質(zhì)量體系以來，堅持按照體系文件的要求開展各部門工作，加強各部門的聯(lián)絡(luò)和溝通。技術(shù)部能按照設(shè)計控制程序的要求，從產(chǎn)品的設(shè)計輸入到產(chǎn)品的設(shè)計輸出、設(shè)計驗證、設(shè)計確認等，嚴格各個階段的評審，保證設(shè)計的結(jié)果滿足計劃要求，一次研發(fā)的成功率達到90%以上；銷售部主動積極和各個部門溝通，在合同簽訂之前，強化和合同內(nèi)容評審的全面性和準確性，提高了合同的履約率，重大合同履約率達到90%以上，得到客戶的一致好評；采購部能加強供方的資格評定，對重要的供方每年組織兩次第二方的審核，促進供方特別是鑄鍛件質(zhì)量穩(wěn)步提高，提高了產(chǎn)品的加工一次校驗合格率。同時，公司強化了內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審，著重于對審核和評審發(fā)現(xiàn)問題的糾正和舉一反三，防止問題的重復發(fā)生，保證質(zhì)量體系的健康運行。
第四，注重技術(shù)開發(fā)，打造品牌優(yōu)勢：為增加公司實力，公司先后聘請國內(nèi)閥門方面的專家2人，各類專業(yè)技術(shù)人員近70名，成立了公司技術(shù)研發(fā)中心，近五年來，新上閥門的品種有：球閥、蝶閥、美標通用閥門和減溫減壓裝置等，使公司產(chǎn)品的產(chǎn)品覆蓋面逐步擴大，產(chǎn)品從原來的以電站為主，發(fā)展成以石油化工為主，近幾年開發(fā)的中國石化、中國石油、國內(nèi)大型煤化工項目超過50家，使產(chǎn)品單一的狀況得到很大改善，閥門品種之廣，在國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先。
在增加產(chǎn)品品種的同時，公司還先后開發(fā)出電液聯(lián)動0.5秒快速關(guān)閉閥、抽氣止回閥、空排止回閥、蝸輪堵閥等高科技新產(chǎn)品，迅速提升了產(chǎn)品檔次和公司知名度，增強了企業(yè)發(fā)展后勁。
最近，公司又擬定了技術(shù)進步實施規(guī)劃，計劃用五年時間，廣泛招募國內(nèi)拔尖閥門專業(yè)技術(shù)人員10名左右，致力于產(chǎn)品的升級換代，計劃用五年時間，研發(fā)出國內(nèi)市場短缺的：天然氣管道閥門、電站高壓加熱器高壓疏水閥和大型水電站的蝴蝶閥等產(chǎn)品，為國家建設(shè)做出新的貢獻。
第五，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，追求用戶滿意：公司始終把顧客滿意度作為關(guān)注焦點，設(shè)立了專門的顧客投訴熱線，承諾：對顧客提出的質(zhì)量問題，保證8小時內(nèi)作出答復，12小時以內(nèi)到達現(xiàn)場，問題不解決，服務(wù)人員不撤離，并一年兩次開展大型用戶走訪、滿意度調(diào)查活動，近兩年顧客滿意率均達到95%以上。
公司通過對國家大型項目實施跟蹤服務(wù)的策略，加強用戶的售前售后培訓和服務(wù)，先后在大唐多倫煤制烯烴、神華煤制烯烴、大慶油田、大慶油田、大慶石化、華北石化、遼陽石化等大型國家項目上實施駐地服務(wù)的辦法，及時解決客戶出現(xiàn)的質(zhì)量問題，得到客戶的廣泛一致好評。
“用戶滿意我滿意，市場承認最過硬”是我們公司的長期質(zhì)量追求，隨著公司的發(fā)展和為國家大型國企項目配套業(yè)績的增加，“雙高”在近期將繼續(xù)推出服務(wù)重點工程優(yōu)惠服務(wù)措施，使客戶服務(wù)工作水平躍上新的臺階。
第六，做好品牌維護，打擊制假販假：隨著“雙高”產(chǎn)品質(zhì)量和品牌知名度的迅速提升，“雙高”也成了不少經(jīng)銷單位和閥門制造廠家的假冒對象，為此，公司成立了專門的“市場打假維權(quán)辦公室”，近兩年來，揭發(fā)和處理冒牌“雙高”案件十多起，在工商、質(zhì)量監(jiān)督等執(zhí)法部門的支持下，相關(guān)責任人都得到處理，有力地打擊了制假販假行為。
公司通過貫徹ISO9001質(zhì)量體系標準和加強品牌建設(shè)，2006年，雙高閥門獲得上海市名牌產(chǎn)品稱號，2007年獲得中國馳名商標稱號。雙高閥門近幾年在中國閥門行業(yè)的排位連續(xù)靠前。
在品牌競爭力提升的同時，公司加大了品牌的市場推廣力度，2009年，雙高閥門走進了上海世博會中國館，經(jīng)用戶使用反映良好，成為“雙高”閥門的又一大亮點。
雙高閥門（集團）已成為長三角地區(qū)規(guī)模實力較強、研發(fā)能力較強、閥門品種較全、產(chǎn)品市場占有率較高的優(yōu)勢企業(yè)。
“雙高”人正聚精會神地實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，力爭三年內(nèi)把“雙高”品牌產(chǎn)品市場占有率躋身國內(nèi)同行業(yè)前三位，成為國內(nèi)閥門行業(yè)的知名品牌。
公司檢驗規(guī)范一覽表
上海雙高閥門（集團）有限公司
經(jīng)營范圍：蝶閥系列, 球閥、柱塞閥系列, 水力控制閥、軟密封彈性座封閘閥系列, 電站閥門系列, 防腐閥門、氧氣閥系列, 平板閘閥、燃氣閥門系列, 閘閥、截止閥、止回閥、刀型漿閘閥系列, 減溫減壓裝置、調(diào)節(jié)閥、安全閥系列
聯(lián)系地址：上海市松江葉榭工業(yè)區(qū)葉旺路雙高工業(yè)區(qū)
聯(lián)系電話：021-57802222
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